: سياسة الاسترجاع والاستبدال

 : نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية

١- للعميل الحق في فتح الاوردر *أثناء إنتظار المندوب* واذا لم يكن مناسب يتم استرجاعه مع المندوب في الحال ودفع مصاريف الشحن فقط. 

٢- بعد استلام الاوردر غير متاح الاسترجاع ولكن متاح الاستبدال في خلال ٣ أيام بشرط 
أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس حالـتها عند الاستلام.

٣- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المنقوشة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب أو تلف.

لبدء عملية الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر xxxxxxx و توضيح رقم الطلب و البدائل لتأكيد مدى توافرها.

 

• المنتجات التالفة أو المعيبة:

إذا وصلتكم القطعة وهي تالفة أو بها خلل في التصنيع، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف. وسنقوم باستبدال القطعة أو إعادة المبلغ كاملًا دون أي رسوم إضافية.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

• تكاليف الشحن للاستبدال:

يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المُستبدل، إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الشحن من طرفنا.